Senior Air Freight Customer Service (Fashion)
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Job Description:
Per realtà strutturata nel settore logistica, siamo alla ricerca di un/una Senior Air Freight Customer Service con esperienza nel mondo fashion & luxury.
La risorsa gestirà spedizioni aeree altamente urgenti e di elevato valore, garantendo precisione, rispetto delle tempistiche e attenzione al cliente in un contesto dinamico e sfidante.
Il ruolo prevede un livello di autonomia elevato: oltre alla gestione operativa, la persona sarà coinvolta nella gestione di clienti chiave, nella risoluzione di casistiche complesse e nel supporto a figure più junior.
Principali responsabilità
- Coordinamento end-to-end di spedizioni aeree import/export
- Gestione di spedizioni time-critical legate al settore fashion
- Interfaccia principale con clienti (brand di lusso e case di moda)
- Gestione e verifica della documentazione (AWB, doganale, fatturazione)
- Risoluzione di criticità operative (ritardi, dogana, danni)
- Collaborazione con compagnie aeree, magazzini e stakeholder interni/esterni
- Monitoraggio KPI e livelli di servizio
- Supporto e coordinamento di risorse junior
Requisiti
- Esperienza consolidata nel settore air freight
- Provenienza dal settore fashion/logistica (preferibile)
- Buona conoscenza di procedure doganali e Incoterms
- Ottime capacità relazionali e di gestione del cliente
- Attitudine a lavorare sotto pressione e su scadenze strette
- Problem solving e spirito di iniziativa
- Conoscenza fluente di italiano e inglese
Cosa offriamo
Contratto: Tempo indeterminato | Full Time (3 posizioni)
RAL: €26.500 – €30.000- CCNL: Logistica, Trasporto Merci e Spedizione
- Inserimento in un contesto strutturato e internazionale
- Opportunità di lavorare con brand di alto livello nel settore fashion e luxury
- Ruolo con autonomia e responsabilità su clienti strategici
- Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze
- Team collaborativo e orientato al risultato
- Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
Orario: 09:00 – 18:00
Location: Peschiera Borromeo (MI)
Employee Type:
UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.